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Plaque NFC ou QR code : que choisir pour vos avis Google ?
Pour que vos clients laissent un avis avant de partir, il faut leur éviter de chercher votre fiche. Deux solutions : le QR code et la plaque NFC. Voici comment choisir.
Lecture : 4 min
Le principal frein à l’avis Google, c’est l’effort : ouvrir Google, chercher votre établissement, trouver le bouton. Le QR code et la plaque NFC suppriment ces étapes en ouvrant directement votre formulaire d’avis.
Le QR code
Le client ouvre l’appareil photo de son téléphone, vise le code et touche le lien qui s’affiche. C’est gratuit à générer, facile à imprimer sur un chevalet, une carte ou une addition, et compatible avec presque tous les smartphones.
Ses limites : il faut ouvrir l’appareil photo et viser, ce qui fait abandonner une partie des clients. Il peut aussi être mal lu s’il est trop petit, abîmé ou mal éclairé.
La plaque NFC
Le client approche simplement son téléphone de la plaque : une notification apparaît et ouvre votre page d’avis. Aucun appareil photo à ouvrir, aucun cadrage. Le geste est rapide et un peu surprenant, ce qui le rend plus engageant.
Ses limites : le NFC doit être activé sur le téléphone (c’est le cas par défaut sur la plupart des iPhone récents, parfois à activer sur Android), et une surface métallique sous la plaque peut gêner la lecture.
Le meilleur choix : les deux
Une plaque qui combine puce NFC et QR code couvre tous les cas : le client qui a le NFC activé touche la plaque, les autres scannent le code. C’est le choix que nous avons fait pour la plaque NFC Notiia.
Où placer votre plaque ?
Là où le client est content et a une main libre : près de la caisse, sur les tables au moment de l’addition, à l’accueil du salon ou de l’hôtel. Et n’oubliez pas de l’accompagner d’une phrase de votre équipe : l’outil facilite, mais c’est la demande qui déclenche l’avis.
Et après ?
Plus d’avis, c’est aussi plus d’avis auxquels répondre. Pour que chaque client reçoive une réponse personnalisée sans que vous y passiez vos soirées, découvrez notre service de gestion des avis Google.
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